近期，有不法分子冒用教育、市場監(jiān)管等政府部門和中國消費者協(xié)會的名義，以退還教育培訓(xùn)機構(gòu)的課程費為由，通過誘導(dǎo)消費者掃描二維碼加入QQ群、下載非法APP、誘騙消費者花錢購買假冒“國庫券”等方式進行詐騙活動。該行為嚴重侵犯我會及有關(guān)部門的合法權(quán)益，嚴重侵犯消費者財產(chǎn)安全，已涉嫌犯罪。

　　前期，中消協(xié)已就此事多次公開聲明，呼吁消費者提高警惕，在此，中國消費者協(xié)會再次嚴正聲明：

　　一、我會依照法定程序和規(guī)則處理消費者投訴并依法維護消費者權(quán)益，我會工作人員不會通過私下建微信群、QQ群、要求下載APP或小程序等方式處理消費糾紛。我會工作人員處理消費糾紛過程中，不會以任何名義向消費者收費或者要求消費者購買產(chǎn)品。

　　二、我會是依法成立的對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的公益性社會組織。我會不從事商品經(jīng)營和營利性服務(wù)，不收取費用或者以其他謀取利益的方式向消費者推薦商品和服務(wù)。除全國消協(xié)組織開展公益活動外，我會從未授權(quán)或許可其他任何自然人、法人或者其他組織以任何形式使用“中國消費者協(xié)會”的名稱和標志。

　　三、任何未經(jīng)我會授權(quán)或許可使用“中國消費者協(xié)會”名稱和商標的行為，均構(gòu)成侵權(quán)，由此產(chǎn)生的一切法律后果和責(zé)任均由侵權(quán)人承擔。我會保留通過法律途徑依法追究相關(guān)侵權(quán)人法律責(zé)任的權(quán)利。

　　四、請廣大消費者對任何以退費等為由要求消費者再次付費或購買相關(guān)產(chǎn)品的行為提高警惕，嚴防上當受騙。如遇類似事件要及時向所在地公安機關(guān)報案。

　　五、我會強烈呼吁有關(guān)部門對相關(guān)違法犯罪行為嚴厲查處，依法嚴懲，避免消費者因退費問題再次上當受騙，造成財產(chǎn)損失。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　中國消費者協(xié)會

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2023年7月27日